Comercio Electrónico y Logística: Desafíos y Oportunidades en la Última Milla

El comercio electrónico ha crecido exponencialmente en México, impulsando la demanda de servicios logísticos que garanticen entregas rápidas y seguras. Sin embargo, la logística de última milla, es decir, el tramo final de la entrega al consumidor, sigue siendo uno de los mayores retos para las empresas.

Entre los principales desafíos destacan los altos costos operativos, la congestión en las zonas urbanas y la necesidad de optimizar las rutas de entrega. Por otro lado, la adopción de tecnologías como la telemetría y el uso de vehículos eléctricos representan grandes oportunidades para mejorar la eficiencia y reducir la huella de carbono. Este artículo explora las mejores prácticas para enfrentar estos retos, asegurando una experiencia de cliente positiva y sostenible

La logística de última milla también presenta oportunidades significativas de diferenciación para las empresas de e-commerce. Los consumidores valoran la conveniencia y la rapidez, lo que significa que aquellas empresas que logren superar estos retos y ofrezcan servicios de entrega premium pueden ganar una ventaja competitiva. Asimismo, las estrategias de entrega como los puntos de recolección y los lockers inteligentes están ganando terreno en áreas urbanas densamente pobladas.

Además, la sostenibilidad se ha convertido en una prioridad para muchas empresas y consumidores. Implementar prácticas logísticas más sostenibles, como el uso de embalaje reciclable y vehículos de bajas emisiones, no solo ayuda a reducir el impacto ambiental, sino que también mejora la percepción de la marca ante consumidores cada vez más conscientes de su huella de carbono.